Formação + próxima
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EnquadramentoTendo como objetivo a elevação da qualificação dos trabalhadores do setor foi criado um novo Programa de Formação que pretende dar resposta a este tão importante desafio: Formação +Próxima.
Para realizar este Programa, o Turismo de Portugal identifica como parceiros estratégicos os Municípios, enquanto agentes +próximos da realidade local e mobilizadores da mudança estratégica que se pretende alcançar no território em que se inserem.
Objetivos
- Compreender o conceito de inteligência cultural e reconhecer a sua importância na prestação de serviços e na comercialização de produtos.
- Identificar diferenças culturais que influenciam expectativas, preferências e comportamentos dos clientes.
- Reconhecer especificidades culturais associadas ao consumo de produtos e serviços, nomeadamente nos setores do turismo, da hotelaria e da restauração.
- Adaptar a comunicação, o atendimento e a apresentação de produtos e serviços a clientes de diferentes contextos culturais.
- Aplicar estratégias de relacionamento intercultural promotoras da satisfação do cliente, da inclusão e da qualidade do serviço.
Destinatários
- Empresários, empreendedores, profissionais e agentes do Turismo. Outros Interessados.
Conteúdos
- Inteligência cultural: conceito, importância e aplicação no contexto profissional.
- Diversidade cultural e comportamento do consumidor: valores, hábitos, tradições, expectativas e preferências.
- Especificidades culturais de produtos e serviços: gastronomia, alojamento, experiências turísticas, hábitos de consumo e restrições culturais.
- Comunicação e atendimento intercultural: linguagem verbal e não verbal, prevenção de estereótipos e gestão de mal-entendidos culturais.
- Adaptação da oferta e da experiência do cliente: estratégias práticas para personalizar produtos e serviços e melhorar a qualidade do atendimento em contextos multiculturais.
Outros
- Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas
Local de Realização: Biblioteca Municipal João Grave - Vagos
Duração: 3 horas
Dia: 25 de Novembro de 2026
Horário: 18h30 às 21h30
Atividade gratuita com inscrição obrigatória
Mínimo 12 pax
Inscrições online -
Enquadramento
Tendo como objetivo a elevação da qualificação dos trabalhadores do setor foi criado um novo Programa de Formação que pretende dar resposta a este tão importante desafio: Formação +Próxima. Para realizar este Programa, o Turismo de Portugal identifica como parceiros estratégicos os Municípios, enquanto agentes +próximos da realidade local e mobilizadores da mudança estratégica que se pretende alcançar no território em que se inserem.
Objetivos- Identificar iguarias associadas ao Natal
- Explorar diferentes receitas e métodos de confeção
- Compreender diferentes métodos de conservação
Destinatários
- Profissionais de Cozinha/Pastelaria; Outros interessados.
Conteúdos
- Natal: iguarias doces e salgadas
- Métodos de preparação e confeção
- Decoração e empratamento
- Conservação
Outros
- Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas.
- Necessidade de uso de fardamento.
Formação Presencial
Local de Realização: Casa Gandaresa - Vagos
Duração: 5 horas
Dia: 28 de Novembro de 2026
Horário: 9h30m às 14h30Nota Importante: por questões de higiene e segurança, os participantes deverão usar farda de cozinha (ou avental) e calçado antiderrapante.
Atividade gratuita com inscrição obrigatória
Mínimo 12 pax
Inscrições online